[投诉]我县成立了政数局，努力优化营商环境，提高群众办事效率，取得了很好的成效。我想问一下政务中心医保局这个关乎民生的窗口。窗口少，办事人员少，而来办事的群众却特别多，办事都要等很长时间。递交材料复印件多，现在都提倡简化办事程序，实行网上办公，为什么要交这么多材料复印件呀，特别是有些需要多次报销的，像慢性病报销，重大疾病报销，每次都要递交材料复印件。我党一直强调以人民为中心，关乎民生的事无小事，希望医保报销能改进工作方法，切实为群众着想，方便群众办事。