根据客户满意度提升工作安排，封丘移动公司多举措提升客户满意度修复工作。移动客户满意度全区排名前列。
     一是指定专人负责手机客户满意度提升工作，针对不满意客户指定由专人负责，要求当天与客户100%接触、保证客户100%满意。二是紧盯客户关注问题解决，首先详细询问客户在使用过程中遇到的问题，如果客户表示没有问题的情况下，提醒客户满意低的原因；其次针对客户问题，第一时间协助客户解决问题，然后引导客户短信评价给予好评。三是找方法，梳理满意度提升措施。剖析当下短板问题总结梳理，针对短板问题根据各网格提升情况进行通报，快速解决影响客户感知问题。四是广宣传，主动开展服务业务传播。加大宣传，制作资费明白卡、拍摄“资费套餐小课堂”系列视频、开展“玩转移动套餐，明明白白消费”专题直播，借助微信朋友圈、抖音、微信公众号同时发声，扩大宣传面，助力手机客户满意度提升。