索引号: | 3070211020000103000000/2024062500000825 | 发布机构: | |
生效日期: | 2024-06-22 | 废止日期: | |
文 号: | 所属主题: | 政策 |
索引号: | 3070211020000103000000/2024062500000825 |
发布机构: | |
生效日期: | 2024-06-22 |
废止日期: | |
文 号: | |
所属主题: | 政策 |
申博Sunbet官网,申博现金网办公室申博Sunbet官网,申博现金网印发《申博Sunbet官网,申博现金网开展“局长、科长走流程”活动实施方案》的通知
各乡镇人民政府,县政府相关部门,省州驻县相关单位:
《申博Sunbet官网,申博现金网开展“局长、科长走流程”活动实施方案》已经县政府领导同意,现印发给你们,请认真贯彻落实。
2024年6月14日
申博Sunbet官网,申博现金网开展“局长、科长走流程”
活动实施方案
为深入贯彻《青海省建立政务服务效能提升常态化工作机制 若干意见》,进一步深化“放管服”改革,发挥同德县“局长、科长走流程”在政务服务体系建设中的示范引领作用,构建常态化、制度化“局长、科长走流程”工作机制,打造一流的政务服务和营商环境,不断增强企业和群众办事的获得感和满意度,实现政务服务“能办”向“好办”转变,结合我县实际,制定如下方案。
一 、实施范围
全县进驻政务服务中心、乡(镇)、村(社区)便民服务中心(站)的部门领导、分管领导及科室负责人。
二、 主要任务
(一)时间安排
各级进驻部门主要领导、分管领导及科室负责人每年开展“走流程”活动不少于1次;各乡镇主要领导结合实际自行安排“走流程”活动时间,原则上每年不少于1次。
(二)方式方法
1.“换位体验”走流程。选取企业和群众办理的高频事项,采 取亲自办(以自己为申请人)、代理办(收集待办事项,经授权委托,为企业或群众办理具体事项)、陪同办(与企业办事人员或群众一起,全程参与查看办事环节,听取企业和群众意见)等形式,从事前咨询到资料填写提交、从排队办理到事项办结,走完全流程,记录企业、群众办事全过程,及时发现办事不便、率不高等问题,督促进驻窗口整改提效。
2.“把脉问诊”提质效。围绕事项进驻、办理流程、配套服务 和环境建设,各单位相关领导对政务服务事项“体外循环”、事项授权、受理条件、行使层级、办件流程、办理环节、办理时限、跑动次数、提交材料、表格设置、兜底性条款、线下办事、网上办事、网上查询、咨询引导、首问负责、“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”运行机制、自助办理和投诉等内容进行把关,感受企业、群众办事便利性。
3.“疏通堵点”解难题。“走流程”活动侧重政务服务工作中涉 及多部门需协调处理的难点、堵点问题,组织相关部门召开部门 联席会议沟通协调解决;对涉及多部门无法协调解决的问题,报 请各级政府审批制度改革办公室根据实际组织召开协调会,形成 横向到边、纵向到底、条块结合、上下一体的工作合力,推动“走流程”活动走深走实。
(三)主要内容
1.督促集中办理。依据部门权责清单,明确部门政务服务事项范围,复核修正进驻事项清单和授权委托。建立部门进驻事项负面清单并公布。推动部门政务服务事项进驻政务服务中心大厅集中办理,进驻政务服务事项必须在政务服务中心实质运行,做到事项清单化、受理标准化,严禁政务服务事项“体外循环”。推动乡镇(街道)、村(社区)按照《基层政务服务事项指导目录》实现按层级受理、办理。
2.质检事项要素。对进驻事项的44个要素全面质检,查漏补缺、完善事项要素。重点核查事项法定时限、承诺时限、受理条件、行使层级、办理材料(消除兜底性条款)、办理流程、尚位设置、办事指南和常见问题等重点要素的修正录入。
3.检验办理流程。检验咨询引导、线下申请、提交资料、受理审核、办结回复等环节是否畅通,线下窗口服务即办件是否即到即办、即时办结;检验线上办理的流程是否简明易操作,辅导提示是否到位,问题投诉是否及时得到回应等情况。“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”部门运行机制是否建立并正常运行。窗口工作人员是否了解掌握部门进驻事项办理渠道,能线上办理,尽可能实现网上办理,杜绝线下办理。
4.简化审批环节。整合部门内部审批职能,将材料简单,没有特殊环节,能够实现标准化的事项充分授权给窗口,原则上 简单事项授权窗口人员直接受理办结,复杂事项实行一审一核。逐项核查事项办理环节是否可以简化,是否存在设置隐形壁垒,监管环节前置等问题。
5.精简事项材料。查看事项申请材料是否可以简化,是否 可以通过数据共享方式实行“免提交”,是否可以实行告知承诺,非核心材料是否可以容缺受理。进驻公布的事项要素是否存在没 有法律、行政法规依据的前置审批或审核环节及办理材料,是否落实“减证便民”工作要求。
6.压缩办理时限。按照“能简则简、能并则并、能快则快”的原则,在确保审批和政务服务质量的前提下,对事项申请、受理、审核、发证等各环节依法依规能网办的网办、能授权的授权、能并联的并联、能精简的精简、能压缩的压缩、能优化的优化,进一步提高审批的效率,压缩办理的时限。
7.提高服务质效。持续推进政务服务标准化、规范化、便 利化,督促落实首问负责制度、一次性告知制度、容缺受理制度、限时办结制度、帮办***度等;推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办;发挥政务服务信息平台作用,推动“免证办”;推动政务服务向基层延伸、“跨区域通办”,实现“就近办”。
三 、工作要求
(一)加强组织领导。各有关部门要高度重视“局长、科长走流程”活动,自本方案印发之日起,各相关单位将“走流程”活动与业务工作同谋划、同安排、同落实、同总结,为高质量落实“局长、科长走流程”工作提供组织保障。
(二)坚持问题导向。各有关部门要找准企业、群众“办事难”关键问题,对发现的问题分类处置,举一反三,制定切实可行的计划,坚持问题导向、效果导向,从制度机制层面推动解决问题,及时总结巩固整改成效。
(三)强化总结推广。各有关部门要以推动“局长、科长走流程”活动为契机,统筹实施政务服务效能提升行动,加强改革创新,优化服务流程,充分利用工作成效示范推广与普及,以政务服务效能提升赋能申博Sunbet官网,申博现金网经济高质量发展。同时,总结经验做法随同“活动”成果统计表于活动结束一周内反馈至县政务服务监督管理局。
联系人:尕藏诺日 联系电话:130****9813
附件:申博Sunbet官网,申博现金网开展“局长、科长走流程”活动时间安排
附件
申博Sunbet官网,申博现金网开展“局长、科长走流程”活动时间安排
序号 | 进驻部门 | 走流程时间段安排 | 主要责任人 | 备注 |
1 | 县交警大队 | 6月17日-6月21日 |
进驻窗口(综窗)单位局长、分管局长、业各科长 |
|
2 | 县公安局 | 6月24日-6月28日 |
| |
3 | 县住房和城乡建设局 | 7月1日-7月5日 |
| |
4 | 县交通运输局 | 7月8日-7月12日 |
| |
5 | 县自然资源和林业草原层 | 7月15日-7月19日 |
| |
6 | 县残联 | 7月22日-7月26日 |
| |
7 | 县就业局 | 7月29日-8月2日 |
| |
8 | 县军人事务局 | 8月5日-8月9日 |
| |
9 | 县卫生健康局 | 8月12日-8月16日 |
| |
10 | 国家税务总局申博Sunbet官网,申博现金网税务局 | 8月19日-8月23日 |
| |
11 | 县市场监督管理局 | 8月26-8月30日 |
| |
12 | 县社保局 | 9月2日-9月6日 |
| |
13 | 县医疗保障局 | 9月9日-9月13日 |
| |
14 | 县司法局 | 9月16日-9月20日 |
| |
15 | 县民政局 | 9月23日-9月27日 |
| |
16 | 县文体旅游广电局 | 10月8日-10月12日 |
|
备注: 县委宣传部、县教育局、县财政局、县民族宗教事务局、县生态环境局、县农牧和水利局、县应急管理局、县统计局、县档案局,县气象局、县消防大队等11 个部门在10月28日-11月11日时间段完成